0. 현상과 대책  

-. two speed economy 의 퇴장 : 이머징 국가인 중국의 연착륙, 한자리 숫자의 경제성장률, 동남아 신흥국의 경제신장의 정체

-. 환율의 변동

-. 3가지 큰 시장의 변화

(1) 원자재 가격 변동 폭이 점점 커짐

(2) 고객의 스마트화

(3) 고객은 트레이드오프를  싫어하기 시작

-. 베이비부머와 그들의 자식뻘인 ‘밀레니어’들의 약진

-. 밀레니어 : 82~00년 태생 (34세~16세) 

2. 최근 유통트렌드 현상

(1) 빅박스(Big Box)의 퇴조현상 : 현장효율의 약화

=> 오프라인상 도심에는 점포를 지을 땅이 없다, 인구가 고령화되어 쇼핑을 위한 시외 외출이 쉽지 않다, 1인가구가 늘고 있다 등   

(2) 도심형 소형포맷의 확산 : 편의점

(3) 온라인,모바일커머스의 약진

3.  m-commerce 는 대한민국이 세계 최고 신장율

=> 향후 m-커머스에 거는 기대가 최고이므로, 모든 리딩 업체는 여기에 혈안

=> m-커머스 사용자의 65%는 자체 app을 통해 들어와 구매를 한다

반면에, e-커머스 고객의 70% 이상은 네이버나 가격비교 사이트를 통해 들어와 구매를 한다.

=> 당연히 마케팅을 다르게 접근해야 한다.

=> m-커머스는 첫 번째 프로모션이 중요, 개인화, 맞춤형, 페이지뷰는 4~5개

가장 잘하는 기업이 바로 ‘아마존’

=> 유통과 관련없는 삼성전자,카카오, 네이버 등이 m-커머스(유통)에 관심

=> IT가 중요, 오프라인과 m-커머스의 조합이 중요

=> 단품관리가 가장 중요 (SKU 관리)