다이신백화점처럼 고객의 세밀한 정서와 편의성을 디테일하게 접근하여 고객의 마음을 사로잡는 마케팅 방식을 마이크로 밸류 마케팅(micro value marketing)이라고 한다. 자사 제품이나 서비스 가운데 평소 고객이 불편함이나 아쉬움을 느꼈을 만한 세밀한 부분까지 찾아내 소비자 중심으로 제품 설계를 바꾸거나 서비스를 개선하여 소비자 만족을 극대화하는 것을 일컫는 말이다. 이런 작은 가치에 감동받은 고객들의 진솔한 소문이 또다시 새로운 고객을 불러오기도 한다. 거액을 투자하여 신기술로 무장한 첨단의 제품을 출시하고 매스미디어를 통해 무차별적 광고를 퍼붓던 기존의 '매크로(macro)'한 마케팅 방식과 구별된다.

소규모 기업이나 점포들이 적극 채용할 수 있을 법한 이 마이크로 밸류 마케팅이 성공하기 위해서는 아래와 같은 3D를 염두에 두어야 한다.

먼저, 고객이 진정으로 원하는 것(Desirable)이어야 한다. 고객에게는 아무런 가치도 주지 못하는 '차별화를 위한 차별화'로는 고객의 마음을 당겨올 수가 없다.

둘째, 지속 가능한 것(Durable)이어야 한다. 비용이 너무 많이 든다거나 혹은 또 다른 이유로 인해 고객에게 지속적으로 전달할 수 있는 가치가 아니라면 별 소용이 없다.

셋째, 독특해야(Distinctive) 한다. '넘버 원'이 아니라 '온리 원'이 중요한 세상에 누구나 제공 가능한 가치 또한 고객의 눈길을 끌기가 힘들다. '나만이 할 수 있는 나만의 것'이라는 요소가 마이크로 밸류 마케팅을 완성한다. 결국 성공적인 마이크로 밸류 마케팅은 '고객이 원하는, 작지만 의미 있는 차별적 가치'가 관건이다. 이런 측면에서 '다이신 백화점의 대 고객 마케팅 전략은 그야말로 마이크로밸류마케팅의 표본이라 아니할 수 없다. 니시야마 사장의 최종 목적도 마을의 심볼이 되는 것, 커뮤니티 재구축의 중심이 되는 것이라 한다. 지역 중소업체의 생존 노하우가 바로 여기에 있는 것이다. 그야말로 아날로그적 접근 방식이 절대적으로 필요해 보인다.