이번 일본 토쿄  신주쿠, 이센탄 백화점의 리뉴얼을 시장조사하면서 우리나라 백화점  미래가 보이기 시작했다.  

1. 신주쿠에 있는 이세탄(isetan)백화점은 2015년 3월 4일 전관 리모델링을 마침

2. 전관리뉴얼의 내용 알아보기

-. 지하2층 : 뷰티 아포세카리 신설

-. 5층(리빙매장): 뮤쥬엄(museum)을 주제로 리뉴얼

-. 6층(아동/유아매장): 임산부, 베이비와 미취학 아동층에 집중

=> 이세탄 신주쿠 본점은 이번 리뉴얼을 통해 집객률을 40~50%까지 확대할 계획이며 진정한 패밀리 고객 방문이 이뤄지는 백화점으로 거듭나겠다는 청사진을 세웠다.

3. 새롭게 만든 죤(zone)과 코너 등에 관한정보 : 6층

=> '마터니티&뉴본', '스쿨라이프(School life)' 존,'코코이쿠(Cocoiku)' 섹션 등

(1) '마터니티&뉴본' 공간

- 부모의 가치관과 아이의 발달 환경에 따라 지혜와 감성을 키울 수 있는 섹션. 임산부의 산전, 산후 고민 상담이 가능한 코너도 마련.

(2) '스쿨라이프(School life)' 존

- 신발, 수영복, 가방 등의 시즌 상품과 다채로운 잡화를 제안. 유치원, 초등학교 등 아이의 아웃라이프에 맞춘 아이템을 선보인다.

(3) '코코이쿠(Cocoiku)' 섹션

- 유아동 클래스가 열린다. 아이들의 '창조성'을 기르는데 포커싱 교육 전문가들이 상주하며 다양한 클래스를 선보이고 있다.

3. 관련 사진이나 동영상이 있는지 체크하기 (유튜브 혹은 인스타그램 혹은 플리커)

(1) 블로그 http://blog.naver.com/giken0401?Redirect=Log&logNo=220294560423 (사진포함)

(2) 아동층 리뉴얼관련 보도자료 : http://www.fashionbiz.co.kr/TN/?cate=2&recom=2&idx=147728 (사진포함)

(3) 유투브동영상(Cocoiku 관련):https://vimeo.com/138434086 )

Cocoiku 관련 참고 블로그: http://www.knitgrace.com/blog/?paged=6

*. 지하2층: 뷰티 아포세카리

-. 고객을 복도에서 마주치자 점원은 바로 서서 목례를 하고 지나친다.

우리나라에서는 전혀 볼 수 없는 광경이다.

이세탄, 모든 매장에서 적용되는 룰은 아니다.

어느 정도 럭셔리한 매장에서만 가능한 접객태도이다.

-. 아무나 뷰티 아포세카리 매장을 들어 올 이유가 없다. 왜냐하면, 지하 2층에 위치해 있기 때문이다. 지하1층에는 우리가 알고 있는 식품관 매장 형태. 당연히 수많은 사람들이 저녁꺼리를 구입하러 다니느라 분주하다. 하지만 한층 밑은 상당히 조용하고 고급스럽다.

그 이유는 무엇일까???

그리고

-. 매장 점원들의 유니폼이 ‘푸른색 약사복’처럼 보이는 제복을 모두 착용하고 있다.

-> 이는 약사의 이미지를 줌으로서 좀 더 전문화 되고 세련된 인상을 받게 만든다.

-. 매장에서 완전히 떠나는 판매직원은 매장을 향해 인사를 정중히 하고, 직원통행로를 따라 문을 열고 들어간다.

-> 이는 일종의 신성한 의식으로 보인다. 내게 일을 할 수 있는 일터에 대한 예의라 할 수 있다. 우리에게 매장은 어떤 의미일까??   

여성 라이프 크리닉 (Life Clinic)

-. zone 1: face 세계 30대 브랜드 엄선, 스킨케어, 카운슬링 가능

zone 2: body 바디케어, 헤어케어, 욕실용품 등

zone 3: inner support 몸에 좋은 드링크류

zone 4: healing 향기제품, 디퓨져,캔들 등

zone 5: meal at home 내쇼날푸드, 조미료, 미네랄 음료, 와인 등

zone 6: hatake cafe& deli 카페 & 델리

zone 7: Spa by uka zone 토탈뷰티 살롱 운영

zone 8: park /promotion 미용에 관한 모든 정보 및 책 등