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대한민국 상품평론가 1호인 저자가 30여 년 동안 유통 현장에서 경험한 히트상품 기획부터 진열, 판매 노하우를 책에 담아냈다. 제품 기획, 마케팅, 영업부터 회계, 관리까지 1인 다역을 해야 하는 초보 사장들에게 유통의 생리와 흐름뿐만 아니라 마케팅 기본기, 매장 관리 비결까지 한번에 알려준다.
저자는 중소기업을 운영하는 경영자들을 상대로 컨설팅을 주로 하면서, 그들에게 말로 다하지 못한 것들을 하나부터 열까지 하나하나 세심하게 알려주는 데 집중했다. 특히 상품이라는 '점'에서 시작하여 브랜딩을 하는 '선' 전략을 지나 하나의 꿈의 타운이라는 '면'을 세우기까지 저자의 '점선면론'으로 유통 마케팅을 아울렀다.
각 제품의 특성을 고려한 유통업체를 선별하는 노하우와 해당 유통업체를 이용하는 고객의 니즈, 스타일을 파악하여 기획 단계부터 히트상품을 계발하는 데 필요한 노하우가 담겨 있다. 또한 이번 책에서는 저자는 시장의 전체 그림을 그릴 수 있는 능력과 눈을 키워주고 유통 마케팅 현장의 문제점과 해결책을 제시한다.
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프롤로그 상품 하나로 새로운 타운에 도전하라
CHAPTER 1 한눈에 보는 유통의 흐름
당신 사업의 ‘업’은 무엇인가
점선면만 제대로 알아도 실패하지 않는다
점 하나로 드림타운을 건설하자
꿈의 타운, 흉내만으로는 안 된다
소비자와의 거리를 최대한 좁혀라
유통채널 최초 선택이 중요하다
파출소도 티켓 판매처가 될 수 있다
유통시장의 새로운 틈새를 찾아라
편의점의 변신은 무죄
일본 편의점을 보면 우리 편의점의 변화가 보인다
상상을 초월하는 기회가 있는 공간
누구나 시작할 수 있지만 누구나 성공할 수 없다
노무족을 공략하라
고객은 나만을 위한 서비스, 상품을 원한다
CHAPTER 2 유통현장에 답이 있다
최상의 협력업체가 최고의 콘텐츠다
올바른 재고자산 관리 7계명
매장에서 죽을 각오로 일하라
고객의 동선까지 세심히 살펴라
고객을 붙잡는 10가지 방법
신규고객 100사람보다 기존 고객 한 사람이 더 중요하다
현장에서 벌어지는 서비스 실상을 점검하라
고객의 안전까지 지킬 수 있는 음악
매뉴얼대로만 해도 고객은 감동한다
일하는 사람이 즐거워야 고객도 즐겁다
CHAPTER 3 유통에서 통하는 히트상품은 따로 있다
상품과 제품은 어떻게 다른가
히트상품에도 길이 있다
좋은 상품이 아닌 무조건 팔리는 상품을 만들어라
현장에 히트상품의 단서가 있다
애정이 있는 고객이 불만도 있다
와인이 잘 팔리면 무엇을 팔아야 하는가
시간이 지나면 다 소용없다
세상이 원하는 것을 제공하라
새로운 상품은 하나도 없다
고객이 있는 곳이면 어디든 달려가는 상품
글로벌 브랜드는 있지만 글로벌 구매동기는 없다
어려울수록 상부상조하라
무엇이든 결합할 수 있다
이 세상에 공짜 싫어하는 사람은 없다
CHAPTER 4 라인업이 살아야 오래 간다
후속작을 성공시키지 못하면 금세 사라진다
경쟁 브랜드가 나오기 전에 경쟁 브랜드를 만들어라
남들이 가기 싫어하는 길을 먼저 가라
상품을 넘어 새로운 산업을 창조하라
동시에 여러 라인업은 위험하다
새로운 카테고리를 창조하라
새 카테고리는 적을 먹고 산다
숨은 니즈를 관찰하라
비어 있는 시장을 찾아 공략하라
소비자를 가르치려 하지 말고 사랑받기 위해 노력하라
고객비용을 줄이는 것에 목숨 걸어라
저 멀리에서부터 오는 트렌드를 읽어라
기후변화가 세상을 바꾼다
안테나를 쫑긋 세워라
시끄러운 곳에 기회가 있다
진열하기 전에 그림을 먼저 그려라
에필로그 새로운 시장의 리더를 꿈꾸라
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